Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) gelten für alle Verträge zwischen der entraCRM GmbH, Musterstraße 123, 10115 Berlin (nachfolgend “Anbieter”) und dem Kunden über die Nutzung der Software “entraCRM” als Software-as-a-Service (SaaS).

§ 2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden die cloudbasierte CRM-Software “entraCRM” zur Nutzung über das Internet bereit. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils gewählten Paket (Starter, Growth oder Pro).

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Software auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar.
(2) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden und die Bestätigung durch den Anbieter zustande.
(3) Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden per E-Mail zugesandt.

§ 4 Kostenlose Testphase

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden eine kostenlose Testphase von 30 Tagen ein.
(2) Die Testphase endet automatisch ohne weitere Verpflichtungen.
(3) Während der Testphase steht der volle Funktionsumfang zur Verfügung.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Die aktuellen Preise ergeben sich aus der Preisliste auf der Website.
(2) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(3) Die Zahlung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus per Kreditkarte, Lastschrift oder Überweisung.

§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von einem Monat (bei monatlicher Zahlung) oder einem Jahr (bei jährlicher Zahlung).
(2) Der Vertrag verlängert sich automatisch um die jeweilige Laufzeit, wenn er nicht fristgerecht gekündigt wird.
(3) Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage zum Ende der jeweiligen Laufzeit.

§ 7 Verfügbarkeit und Support

(1) Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der Software von 99,5% im Jahresmittel.
(2) Support ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.
(3) Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt unter 2 Stunden während der Geschäftszeiten.

§ 8 Datenschutz und Datensicherheit

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
(2) Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert.
(3) Der Anbieter schließt mit dem Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
(3) Die Haftung ist auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

entraCRM GmbH, Berlin
Stand: Dezember 2025